我收到一个12368案件的回访短信

12368短信通常是真实的，当事人可以拨打12368热线进行咨询和确认。12368为司法信息公益服务号码，可以通过电话、短信等方式告知当事人诉讼活动进程。《民事诉讼法》规定，经受送达人同意，人民法院可以采用能够确认其收悉的电子方式送达诉讼文书。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第九十条
经受送达人同意，人民法院可以采用能够确认其收悉的电子方式送达诉讼文书。通过电子方式送达的判决书、裁定书、调解书，受送达人提出需要纸质文书的，人民法院应当提供。
采用前款方式送达的，以送达信息到达受送达人特定系统的日期为送达日期。
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